to read complaints and reviews, or file yours.Onvo OV 12 X Plus Scooter'da Gidonun Kırılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Onvo ov 12 X Plus model elektrikli scooterımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. 1 Mayıs’ta, sürüş sırasında gidon birdenbire kırıldı. Ürünün garantisi bitmiş durumda, ancak internette araştırdığımda aynı sorunla karşılaşan pek çok kullanıcı olduğunu ve herkesin bu durumdan şikayetçi olduğunu gördüm. Scooter’ı Media Markt’tan 23.800 TL’ye satın almıştım.
Yaşadığım bu ciddi güvenlik sorununu Onvo ve Media Markt müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bana sadece 5.000 TL karşılığında değişim yapılabileceği söylendi. Bu çözümü kabul etmiyorum. Çünkü gidonun bu kadar kısa sürede ve kullanım sırasında kırılması hem güvenlik açısından tehlikeli hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.
Aynı sorunun birçok kullanıcıda yaşanması nedeniyle, ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya parça değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Sedef hanım, Mutlaka iyi olur dönüş yaparsanız
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Cihazınız üzerinde yaşamış olduğunuz sorun üzerine Yetkili Teknik Birimler ile görüşme sağlanmış olup teknik ya da üretimden kaynaklı olmadığı tespit edilmiştir. Arıza ile ilgili yapılabilecek işlemler ücretli sonuçlanacaktır. Konuyu bilgilerinize sunarız. İyi günler dileriz.
