to read complaints and reviews, or file yours.Onvo OV 12 Scooter’da 21e Hatası: Garanti Kapsamında Çözüm Ve Bilgilendirme Talebi
Onvo ov 12 model scooterımı okula gidip gelirken kullanmak için aldım. Kasım ayında akşam saat 5 civarı eve dönerken Scooter çalışır durumdaydı, durduğum anda ekranda bir anda 21e hatası verdi. Cihaz açılıyor ancak gaz vermiyor, bu yüzden scooterı kullanamıyorum.
Bu sorun Kasım ayından beri devam ediyor ve scooterı Vezneciler’deki bisikletçiler çarşısından almıştım. Ürünümün garantisi devam ediyor. Şu ana kadar teknik servise ya da satıcıya götürmedim çünkü 21e hatasıyla ilgili nasıl bir yol izlemem gerektiğini bilmiyorum.
Onvo yetkililerinden, bu hata için garanti kapsamında net bir şekilde yönlendirme yapılmasını, gerekiyorsa servise yönlendirilmesini ve oluşabilecek onarım masrafları konusunda da açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunun garanti kapsamında mümkünse ücretsiz şekilde giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz Hamza Bey, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
