Onvo Ov 012 X Plus Teknik Servis Hatası

Onvo ov 012 X Plus ürününü haziran ayında satın aldım. Ekim ayında yolda giderken arka freni tutmadı ve bunun sonucunda kaza yaptım. Arka diskinde sürtme oluştu. Garantisi olduğu için yetkili servisime gittim. Bana kullanıcı hatası olduğunu bu yüzden parasını ödeyerek yapacaklarını söylediler. Ben de uzatmamak için tamam dedim.
Aradan 2 hafta geçti. Onvo servisi beni aradı ve bana sorunun diskten olmadığını motordan kaynaklandığını söylediler. Bunun için Scooter parasının 3 te 1 i kadar fiyat istediler. Müşteri hizmetleri ile konuştum. Bana bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler.
Bir ürünün freninin tutmaması nasıl kullanıcı hatası oluyor?
Diyor ki ilk aldığında kontrol etseydin. Dedim ki o zaman 1 günlük garanti belgesi verseydiniz.
Bu söylediklerimin hepsi yaşanmıştır. Yarın başınıza gelirse bilginiz olsun. Halen Onvo almak isterseniz de buyurun, hayırlı olsun.
Not: Müşteri hizmetlerine ulaşmak isterseniz işten izin alın ve akşama kadar mesai harcayın. Çünkü aradığınızda her zaman ulaşılmıyor.