to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 012 X Plus Scooter'ın Güvenlik Ve Kalite Problemleri
1 ay önce aldığım Onvo 012 X Plus marka Scooter'ı sadece 1 kere kullanabildim çünkü bir gün sonrasında Scooter bozuldu. Servise götürdüğümde Scooter'ın arka tekerleği çalışmıyordu. Yolda bir anda çalışmayı durdurdu. Arka tekerlek ve ön tekerlek sürerken titriyordu. Bu yüzden eve gidiyordum ki yolda şarjı bitti ve bir anda alet fren yaparak kendini kapattı. Arkamda araba olsaydı şu an hastanedeydim. Servise götürmek için şarja taktım fakat şarj da almıyordu, öylece götürdüm. Aletimin değişmesini bekliyordum bu kadar sorun olduğu için fakat servis bana şarjı ters takarak kısa devre yaptırmışsınızdır diyerek suçu hemen bana attı ve beni 1 aydır bekletiyorlar. Suç bende olamaz ama yine de bir aletin şarjı ters takılarak hasar alıyorsa bu tamamen mühendislik hatasıdır ve kullanıcı bundan sorumlu tutulamaz. Hiç kimse bu sorunlardan bahsetmiyor ama alet çok sorunlu.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili sms ile gerekli bilgiler aktarıldı.
İşteydim tekrar arayın lütfen
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
Büşra hanım ilgilendiğiniz için teşekkür ederim, sorunumu çözdünüz fakat Şişli yetkili servisiniz çok kötü halde, daha scooterı ilk götürdüğüm günden beri suçu bana atıp para almaya çalıştılar internetteki yorumlarına bakarsanız herkesi benim gibi 1 2 ay bekletmişler. Scooterımı yarın oradan alıp Sultangazi yetkili servise götüreceğim sizden ricam sipariş edilen yedek parçam zaman kaybı olmadan sipariş kaydı bozulmadan adres değişikliği olması 1 aydır bekliyorum zaten şimdi bir de Şişli serviden kurtulduğum için beklemeyeyim ilginiz için teşekkür ederim. Sorunum çözülünce değerlendirme yapacağım.
Bu markanın mühendisleri batırmak için diğer firmaların ajanı olabilir mi