to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo 012 Xplus ile hareket halindeyken frene dokunmamla beraber ön teker motor freninden kilitledi ve takla attım, hastanelik oldum. Ürünü garantiye gönderdim, benden 11.000 TL ücret talep ettiler. Onura Elektrik Şirketi'nden alacağımı söylediler. Ödemeyi yaptım, ürün bir buçuk ay sonra sözde yapılmış bir şekilde gönderildi. Ürünü kargo şirketinden almaya gittim, 800 TL kargo ücreti talep ettiler ve ürün sadece arka kablosu bantlanmış, başka da hiçbir şey yapılmamış. Garantiden gelen fotoğraflarını paylaşıyorum. Ön motorun ve arka motorun değişeceği söylenmişti.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Otomatik mesaj göndermeyin bir çözüm yolu sunun Sizi Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim gerekirse dava da açacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Onvo X Plus aldım, aldığıma bin pişmanım. Sadece 2 ay içerisinde arka motor kablosu 2 kez koptu, arka fren teli koptu, ön aydınlatmanın vidaları kendiliğinden çıktı. 3 kere arka teker, 1 kere ön teker olmak üzere 4 kez patladı. 1 kere pil, batarya, beyin olmak üzere hepsi yandı. Ürünlerin kalitesi ç...
Onvo marka scooter'ı garantiye gönderdik, kargo kodu verildi. Ücretsiz olarak 15 gündür servisteydi, ancak kullanıcı hatası denilerek 11.500 TL fiyat çıkardılar. Ekranı gittiği için, 12.000 TL'ye aldığımız scooter'ı bu fiyata yaptırmak istemedik. Garanti ne işe yarıyor diye düşünürken, az önce kargo...
Onvo 012 modelini aldım ve kusurlu ürün göndermişler bende servise göndermek istedim iade işlemleri ile uğraşmamak için çünkü iade ederim para yatana kadar zam gelebilir diye. Sonrasında Onvo yetkili servisine gittim pil sorunu için. Bana biz sizin kaydınızı açtık merkezede yazdık dediler. Scooter s...
Onvo ov-012 X Plus 1600W elektrikli Scooter ayıplı kusurlu ürün scoter tarafıma teslim edildikten sonra 2. Gününde seyir halindeyken önce sol ve sonra sağ fren kolu vida bağlantı noktalarından kırıldı ve ürün katlanmıyor sıkıntılı. Neyse ki oğlum paniklemeden kaza yapmadan durmayı başarmış. Aksi ol...
Daha bir hafta önce aldığım, kullanmaya ise üç gün önce başladığım Onvo O12 X Plus cihazımla, standart bir şekilde sitenin yolunda giderken bir anda motorun yayını koruyan parça düştü ve scooter motor arızası verdi. Normal çalışmıyorken bile scooter'ın arka tekerleği dönmekte zorlanıyor, hatta dönmü...
Yorumlar