to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesinin Parça Temini Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği
Onvo ovhym100 halı ve koltuk yıkama makinemin küçük temizlik başlığı kırıldığı için 24.02.2026 tarihinde Konya Araplar Bulgur İmam Cad. No:103/A Karatay/Konya adresindeki Onvo yetkili servisine başvurdum ve servis kaydı oluşturuldu. Parçanın Onvo’nun İstanbul merkezinden talep edildiği söylendi.
Yetkili servis, parça için fişte 800 TL bedel gösterdi ve “parça geldiğinde ödersiniz” denildi. Ancak o tarihten bu yana defalarca 0850 886 66 86 numaralı Onvo müşteri hizmetlerini aramama rağmen parça bir türlü temin edilmedi ve herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı.
Uzun süredir hem makineyi tam olarak kullanamıyorum hem de tarafıma net bir tarih veya çözüm bilgisi verilmiyor. İlgili yedek parçanın bir an önce temin edilerek makinemin kullanılabilir hale getirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Onvo yetkili servisine 24.02.2026 tarihinde başvurdum, kırılan temizlik başlığının parçasını üçerli mukabilinde gönderilmesini talep ettim. Servis 800 TL'lik bir fiş gösterdi ve parça geldiğinde ödeyeceğim söylendi, ancak uzun süredir parça temin edilmedi ve defalarca aramama rağmen bir ilerleme sağlanmadı. Markanın ilgisiz ve sorumsuz tutumu nedeniyle hâlâ makinemizi kullanamıyorum.
