to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Kısa Sürede Kırılan Başlık Ve Yedek Parça Temin Zorluğu
18.01.2026 tarihinde A101 marketten satın aldığım Onvo ovhym100 halı ve koltuk yıkama makinesinin başlık kısmı, 20.01.2026 tarihinde ürünü normal şekilde kullanırken, fırçalama esnasında kırıldı. Ürünü darbe almadan, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen başlığın bu kadar kısa sürede kırılması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun sonrasında internet üzerinden yedek parça arayışına girdim ancak Onvo ovhym100 için hiçbir yedek parça tedarik kanalına ulaşamadım. Ürünü yeni almış olmama rağmen, basit bir parça kırılması yüzünden makinenin kullanılamaz hale gelmesini ve yedek parça erişiminin bu kadar zor olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Onvo ovhym100 model halı ve koltuk yıkama makinem için kırılan başlık parçasının temin edilerek tarafıma gönderilmesini, eğer mümkün değilse bu parçanın makul bir süre içinde tedarik edilmesi için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
