to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Aparatın Aniden Kırılması Ve Ücretsiz Yedek Parça Talebi
Onvo markasına ait halı ve koltuk yıkama makinesini yaklaşık 3–4 ay önce aldım ve bugün ürünü kullanırken üzerinde bulunan aparat aniden kırıldı. Cihazı normal kullanım sırasında çalıştırıyordum; herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen aparatın bir anda kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garantisi devam ediyor, ancak henüz yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım; ilk kez bu platform üzerinden durumu iletiyorum. Garantisi devam eden bir ürünün kısa süre içinde bu şekilde arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Onvo’dan, kırılan halı ve koltuk yıkama aparatı için garanti kapsamında tarafıma ücretsiz yedek parça gönderilmesini veya ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Aradınız evet yaşadığım şehirde işgilenmeleri için irtibat numarasını paylaştınız benimle fakat o bayi bana bir parçayı çok pahalıya söyledi makinem elimde kalıyor kullanmam artık parçalar neden böyle pahalı satılıyor bize
