to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Elektrikli Scooter Gidon Vidası Kırıldı, Parça Eksikliği Nedeniyle 17 Gün Bekleme
15.09.2026 tarihinde Ankara Sincan Evshop mağazasından Onvo 008 model elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü alalı bir ay olmadan gidon vidası kırıldı ve Scooter kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim ve 122873 numaralı servis kaydı oluşturuldu, bugün itibarıyla 17 gündür ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Teknik servis raporunda, gerekli yedek parçanın olmadığı ifade ediliyor. Bir araba yedek parçası beklense bu kadar uzun sürmeyeceğini düşünürken, basit bir Scooter parçası için bu kadar bekletilmem beni fazlasıyla mağdur etti. Ayrıca bu süre boyunca ürünümü kullanamıyor olmam günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Onvo scooterın çok fazla kronik arıza verdiğini ve batarya performansının da hiç verimli olmadığını tecrübeyle görmüş oldum, ürünü aldığım için çok pişmanım. Garantisi devam eden bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yasal sürecin dolmasına 3 gün kaldığını, bu sürenin sonunda tüm yasal haklarımı kullanacağımı da bilginize sunarım.
Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz Erol Bey; Cihazınızın servis işlemleri tamamlanmış olup tarafınıza teslim edildiği bilgisi alınmıştır. Gerçekleştirilen kontroller sonucunda cihazınızda herhangi bir eksiklik veya mevcut bir teknik arıza tespit edilmemiştir. Bununla birlikte, ilerleyen süreçte aynı veya farklı bir arızanın tekrar yaşanması durumunda tarafımıza yeniden başvurmanız hâlinde gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle sağlanması konusunda gerekli hassasiyet gösterilecektir. Onvo olarak tüketicilerimizin memnuniyetini önemsediğimizi ve her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız süreçte göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, cihazınızı iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla,
