to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter’da Tekrar Eden E3 Hatası Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 2 ay önce Ankara Mamak’ta Nata Vega AVM içerisindeki Media Markt mağazasından Onvo mx03 Scooter satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra önce ön tekerde E3 hatası verdi ve scooter kullanılamaz hâle geldi; bunun üzerine servise gönderdim. Serviste işlem yapıldıktan sonra ürün tarafıma teslim edildi, ancak yaklaşık 2 hafta sonra bu kez arka tekerde aynı şekilde E3 hatası ortaya çıktı ve tekrar servise gitmek zorunda kaldım.
Servisten geldikten sonra bu defa da yaklaşık 3 hafta içinde yeniden ön tekerde E3 hatası verdi ve scooter şu an tamamen kullanılamaz durumda. Ürünü alalı sadece 2 ay olmasına rağmen aynı arızayı toplam 3 kez yaşamış olmam, hem zaman hem de mağduriyet açısından beni ciddi şekilde sıkıntıya soktu. Sürekli servise gitmek zorunda kalıyorum ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Son servis işlemine ait servis numarası 1113274’tür.
Üründeki bu tekrar eden arızanın kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da iadesi gibi mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Onvo mx03 scooterımda sürekli e3 hatası ortaya çıkıyor, ön ve arka tekerlerde arızalar yaşadım, üç kez servise gönderdim ve hâlâ çözüm bulamadım. Ürünü sadece iki ay önce aldım ve değişim talep ediyorum; marka bu konuda bir adım atmadı ve haklarımı savunacağım.
Merhaba Cihazınız teslime hazırdır . Servis ile iletişime geçerek teslim alabilirsiniz.
Teslim edilse ne olacak 3 seferdir aynı arıza bir iki hafta sonra aynı olur
