Onvo Dikey Süpürgelerde Sürekli Motor Arızası Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi

Onvo markasına ait iki adet dikey süpürgem var ve henüz 2 yıl dolmadan aynı motor arızasını defalarca yaşamaya başladım. Ürünlerden biri 4. Kez, diğeri ise 2. Kez servise gidiyor. Süpürgeler hem sürekli motor arızası veriyor hem de çalışırken oldukça yüksek ses yapıyor. Her bir ürün için kart ile 3.229 TL ödeme yaparak satın alım gerçekleştirdim.

Ürünleri Gazi Mahallesi’nde bulunan 3k Kardeşler Elektronik servisine veriyorum. En son gönderdiğimde, ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep ettiler. Garantideki bir üründe benim hiçbir hatam olmamasına rağmen nasıl ücretli onarım talep edebildiklerini gerçekten anlayamıyorum. Garantide iken bile ücret isteniyorsa, garanti süresi bittikten sonra çok daha fazla masraf çıkarılacağından endişe ediyorum. Sürekli aynı sorun yaşandığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de her seferinde işimi gücümü bırakıp dükkana gitmek zorunda kalıyorum.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve defalarca aynı arızayı vermesi sebebiyle, iki süpürgenin de değişimini talep ediyorum. Bu değişim işlemini yapması gereken tarafın Onvo markası olduğunu düşünüyorum ve yetkili servisin de bu konuda yardımcı olmasını istiyorum. Bu sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı, gerekli hukuki bilgileri aldığımı ve süreci bir avukat aracılığıyla takip etmeyi planladığımı da belirtmek istiyorum. Ürünlerimin garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.