to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürgeye Ücretli Motor Temizliği Ve Devam Eden Arıza
Dikey süpürgem sesli çalışmaya başladı. Teknik servise müracaat ettik (Özmerd Elektronik). İki hafta haber bekledik, iki kez kendimiz bilgi almaya çalıştık ama oradaki hanımefendi, ilgilenen beyin müşteri olduğunu ve dönüş yapılacağını söyledi. Ancak dönüş sağlanmadı. Ürüne motor temizliği yapılırsa bizden onay alınarak ücretli şekilde yapılacağı söylendi, fakat bizi arayan olmadan motor temizliği yapıldı. Ürünü aldık, ücretini ödedik, eve geldik ve kullanmaya başladık. E2, yani motorda tıkanıklık hatası vermeye başladı. Garanti kapsamında olan bir şeye ücret verdiğimize mi yanalım, yoksa aldığımız gibi tekrar bozulmasına mı? Onvo pişmanlıktır.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Şaka gibi bir süpürge resmen çöp iki kere garantiye gitti aldık iki hafta sonra bu sefer E9 hatası veriyor birincide motor temizlediniz ikincide motor değiştirdiniz bu sefer ne yapalım servisinize verince de bir çözüm alamadık Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım nedir bu ya yol yaptık servise resmen bir süpürge iki ayda üç kere servise gider mi yeter artık bence kesin bir çözüm bulun lütfen.
