to read complaints and reviews, or file yours. 
5 ay önce BİM mağazasından Onvo dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli arıza verdi ve servise göndermek zorunda kaldım, neredeyse hiç düzgün kullanamadım. 3. Arızadan sonra değişim yapıldı ve yaklaşık bir hafta önce Onvo 3 dikey süpürge gönderildi. Ancak bu yeni süpürge de süpürdüklerimi geri döküyor, çekim gücü yok ve aşırı ısınıyor. Her kullanımda aynı sorunları yaşıyorum.
Ürünün garantisi devam ediyor ve elimde 701574 takip numarası mevcut. Toplamda 4700 TL ödedim fakat bu süpürgeden hiçbir şekilde memnun kalamadım, paramın karşılığını alamadım. Onvo yetkili servisine veya müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Artık bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Onvo ov03 model şarjlı dikey süpürge ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce aldığım ov200 model süpürge f3 hatası veriyordu; iki kez tamir edildi, üçüncüde ise değişime gitti. Şu an gönderilen ov03 model süpürgeyi yaklaşık 1 aydır kullanıyorum fakat bu cihazda da e3 hatası veriyor ve kendiliğinden kapanıyor. Sorun her kullanımda ortaya çıkıyor.
Ürünü BİM mağazasından aldım ve cihazım garanti kapsamında. Sorunu çözmek için filtre temizliği yaptım, farklı prizlerde denedim ancak sonuç değişmedi. Daha önceki süpürgemde de benzer sorunlar yaşadığım için artık ürünün tamir edilmesini veya değişimini değil, para iadesi talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise para iadesi yapamayacaklarını söylediler ve başka üst model de sunmadılar. Yani hem paramı geri alamıyorum hem de herhangi bir çözüm üretilmiyor. Bu süreçte mağdur oldum ve param resmen boşa gitmiş oldu. Eğer bir çözüm sunulmazsa, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunların kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
7 ay önce İzmir Kemalpaşa’daki BİM mağazasından Onvo ov200 model dikey süpürge satın aldım. Ürün, garanti kapsamında olmasına rağmen birkaç kullanım sonrası sürekli e2 hatası vererek çalışmamaya başladı. 3 kez servise gönderdim, her seferinde tamir edildiği söylendi fakat sorun devam etti. Sonunda değişim yapıldı ve bana ov03 model süpürge gönderildi.
Ancak yeni gelen ov300 model süpürgede de sorun yaşadım. Ürün elime ulaşalı henüz 1 ay olmadan bu kez e3 hatası vermeye başladı ve kısa süre çalışıp kendi kendine kapanıyor. Bütün bakım ve temizlik işlemlerini eksiksiz yaptım, kullanım kılavuzundaki tüm yönergeleri uyguladım, ancak sorun sürekli devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir kayıt numarası veya belge verilmedi. Ayrıca, ürünün değişimi veya para iadesi de yapılmayacağı söylendi.
Yaklaşık 4700 TL ödeme yaptığım bu ürünü neredeyse hiç kullanamadım ve mağdur edildim. Üst model gönderilmesine rağmen sorunlar devam ediyor ve şimdi elimde arızalı bir ürünle kaldım. Ücret iadesi veya sorunsuz bir ürün değişimi talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
BİM mağazasından Onvo OVDSS02 model şarjlı dik süpürge aldım. 1 ay önce F1 hata kodu vermeye başladı. Aynı zamanda batarya ışığı yanıp sönüyor. Müşteri hizmetlerini aradım, yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servisi aradım, bize getirmeniz gerekiyor dediler. Kargoyla yollarsanız kargo ücretleri...
3 ay önce BİM marketten aldığım Onwo Pro 2000 model süpürge, ilk günden itibaren çekmiyor ve pislikleri geri döküyordu. Yaklaşık 1.5 ay önce bu sorun nedeniyle ürünü servise teslim ettim (servis fişi no: 7834**). Ancak 1 ay geçmesine rağmen hiçbir arıza bulunmadığı gerekçesiyle süpürgem bana geri ia...
Onvo Ovdss 02 model elektrikli süpürgeyi yaklaşık 5-6 ay önce BİM mağazasından satın aldım. Ürün, bu kısa sürede üç defa servise gitmek zorunda kaldı ve her seferinde aynı batarya arızasıyla karşılaştım. Son olarak 1 ay önce tekrar servise gönderdim, geldikten sonra sadece 2 gün kullanabildik ve yin...
Onvo dik süpürge aldım. Açtığımda ürünün arızalı olduğunu öğrendim ve yetkili servise verdim. Yaklaşık 3 ay sonra ürün geldi ve eve getirdiğimde sorunun çözülmediğini gördüm. Tekrar yetkili servise verdim ve yine 1 ayı geçen süreçte çözüme kavuşmadı. Merkezi aradığımızda yetkili servise yönlendiriyo...
Onvo kablosuz şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce BİM marketten satın aldım. Ürünü aldıktan 2 ay sonra çekim gücünde ciddi bir azalma oldu, sürekli hata vermeye başladı ve modları çalışmaz hale geldi. Ayrıca süpürgenin çektiği tozları tekrar dışarı bırakması gibi sorunlar yaşadım. Elimde hem ...
Yorumlar