to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Şarjlı Süpürgede Kırılan Kapak Ve Servis Desteği Sorunu
Onvo OV-SG500 model dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce A101’den aldım. Ürünün kapağı kısa sürede kırıldı ve bu nedenle süpürgeyi kullanamıyorum. Aynı sorunun ürünü alan birçok kişide de yaşandığını öğrendim. Garanti sürem devam ettiği için müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim, ancak sadece “dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar üzerinden de daha önce başvuru yaptım fakat yine sonuç alamadım.
Her kullanımda aynı sorun yaşanıyor ve mağduriyetim bir yıldır devam ediyor. Sorunumun ücretsiz parça değişimi ya da ürün değişimiyle çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba umarım çözüm sağlarsınız
Firma bana dönüș yapmadı
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
