to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Digital Çaycı Sürekli Kapanıyor, Kullanımı Zorlaştırıyor
2 ay önce BİM’den aldığım Onvo Digital OVT-M01 model çaycıda sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri çay yaparken belli bir dereceye kadar sorunsuz çalışıyor; fakat 70 dereceden sonra kendini korumaya alıp kapanıyor. 5-10 dakika sonra tekrar açılıyor ve bu döngü sürekli devam ediyor. Çayı demlemek için başında beklemem gerekiyor, bu da kullanımını oldukça zorlaştırıyor.
Bu sorun her kullanımda yaşanıyor ve 4 gündür devam ediyor. Ürünün garanti belgesi elimde mevcut. Farklı prizlerde denememe ve suyun durumunu değiştirmeme rağmen sorun her koşulda aynı şekilde tekrarlanıyor. Henüz BİM mağazasına ya da Onvo yetkili servisine başvurmadım.
Ürünün onarılmasını, değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli görüşmeleri sağladık. iyi günler dileriz.
