to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce A101’den 1799 TL ödeyerek Onvo marka çaycı satın aldım. Bu pazar günü çay demlerken, suyu üst hazneye dökerken üst kısım aniden kırıldı. Bunun üzerine pazar günü müşteri hizmetlerini aradım, hafta içi aramam gerektiği söylendi. Bugün sabah saat 10.00’da tekrar iletişime geçtim ve en yakın yetkili servisin numarası verildi.
Yetkili servisi aradığımda WhatsApp hattından ürünün fotoğrafını istediler. Saat 10.00’dan yaklaşık 13.30’a kadar defalarca fotoğraf çektim ve gönderdim. Daha sonra seri numarası istediler, onu da gönderdim. Ben de bu kadar tek tek uğraşmamak için hepsini birden söylemelerini rica ettim ve kaç saattir telefonda beklediğimi, sürekli benden sadece fotoğraf istendiğini belirttim.
Bunun üzerine WhatsApp üzerinden bir bayan aradı ve benimle son derece saygısız bir şekilde konuştu. Bağırdı, azarlar gibi konuştu, hakaret içeren ve tehditvari ifadeler kullandı ve en sonunda telefonu yüzüme kapattı. Ardından da saygı sınırlarını aşan mesajlarla devam etti. Daha önce hiçbir firmadan böyle bir yaklaşım görmedim, gerçekten çok şaşkın ve üzgünüm.
Şu an tekrar Onvo müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ben sadece çaycının kırılan üst kısmının değiştirilmesini talep ederken, bu yaşanan saygısızlıklar nedeniyle artık Onvo ürünlerini kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını, ücretimin geri ödenmesini ve özellikle benimle iletişime geçen yetkili servis çalışanı başta olmak üzere ilgili servis ve çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca Onvo müşteri hizmetleri veya yetkili birinin benimle doğrudan iletişime geçerek bu süreci açıklığa kavuşturmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
25.11.2025'de A101 mağazasından Onvo ovtm01 dijital çay makinesi satın aldım. Açma-kapama tuşu sürekli yanıp sönüyor, asla kapatamıyorsunuz. Sadece fişten çekerek kapatabiliyorsunuz. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkili servis numarası verip servisten destek almamı söylediler. Yetkili servisi ar...
15 Temmuz’da A101 mağazasından satın aldığım Onvo Inox Çay Makinesi OVTMO2 model ürün, kullanımın başından beri üst haznesinden alt hazneye sürekli olarak çay akıtıyor. Ürünün garantisi olmasına rağmen, servise ulaşmakta kesinlikle başarılı olamadım. Arıza kaydı oluşturmak için verilen servis numara...
03.12.2024 tarihli fatura ile A101’den Onvo Ovtm01 model çay makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra arıza yaptığı için 20 Ağustos’ta Etimesgut Anı Elektronik servisine teslim ettim. Servis, yedek parça temin edemediklerini ve ürünü İstanbul’a gönderdiklerini söyledi. Bu süreçte ürünü...
A101’den yaklaşık 3 ay önce Onvo Ovtm01 model çay makinesini satın aldım. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen bugün üst demliği patladı ve bu sırada hem tehlikeli hem de zarar verici bir durum yaşadım. Patlayan üst demlik için hiçbir yerde yedek parça bulamadım. A101 çalışanı olmama rağmen mağazaya...
Yaklaşık 7–8 ay önce A101 marketten Onvo marka cam demlikli bir çay makinesi satın aldım. Ürün kısa süre içinde arıza yaptı ve yaklaşık 2 ay önce yetkili servise götürdüm. Serviste ürünün yapıldığını söyleyip tarafıma teslim ettiler. Şehir dışına çıkmak zorunda olduğum için bir süre ürünü kullanama...
Yorumlar