Onvo Çay Makinesi Arızası Ve Servis İletişim Sorunu

15 Temmuz’da A101 mağazasından satın aldığım Onvo Inox Çay Makinesi OVTMO2 model ürün, kullanımın başından beri üst haznesinden alt hazneye sürekli olarak çay akıtıyor. Ürünün garantisi olmasına rağmen, servise ulaşmakta kesinlikle başarılı olamadım. Arıza kaydı oluşturmak için verilen servis numaralarını defalarca aradım ancak sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum.

Bu nedenle A101 mağazasına konu ile ilgili tekrar gittim, oradaki personeller A101 şikayet hattını aramamı önerdiler. Fakat bu hattı da aradığımda sürekli beklemede bırakılıyorum ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Hizmet ve iletişim konusunda oldukça mağdur oldum. Satın almış olduğum bir üründe yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle markaya güvenim tamamen sarsıldı. Hiç kimseye de bu markayı önermeyi düşünmüyorum.

Artık bu süreçte bir çözüm alamadığımdan dolayı ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.