to read complaints and reviews, or file yours. 
03.12.2024 tarihli fatura ile A101’den Onvo Ovtm01 model çay makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra arıza yaptığı için 20 Ağustos’ta Etimesgut Anı Elektronik servisine teslim ettim. Servis, yedek parça temin edemediklerini ve ürünü İstanbul’a gönderdiklerini söyledi. Bu süreçte ürünüm yaklaşık 2 ay boyunca serviste kaldı.
Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında marka tarafından telefonla aranarak özür dilendi ve ürünün kargolandığı belirtildi. 28 Ekim’de ürünü Anı Elektronik’ten teslim aldım. Eve gelip denediğimde, ısı derecesinin düzgün çalışmadığını, su kaynarken yaklaşık 45 derece civarında gösterdiğini fark ettim. Ayrıca çay moduna aldığımda 90 derecede bekleme moduna geçip soğuduğunda tekrar kaynatması gerekirken sürekli kaynatma yaptığını gördüm. Bu arızaları video ile kayıt altına alarak 30 Ekim’de ürünü tekrar Anı Elektronik servisine teslim ettim.
25 Kasım’da servisi aradığımda ürünümde sorun olmadığını ve gidip alabileceğimi söylediler. Ürünü teslim alırken serviste test ettim ve çalıştı, ancak eve getirip denediğimde aynı sorunların devam ettiğini gördüm. Toplamda ilk serviste yaklaşık 2 ay, ikinci serviste de 1 ay olmak üzere 3 aydır bu ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Ürün hâlâ yanlış derece gösteriyor ve sürekli kaynatma sorunu devam ediyor. Fatura numaram A302024004306798’dir.
Arızanın giderilememesi ve uzun süre mağdur edilmem nedeniyle, öncelikli talebim çay makinemin yenisi ile bire bir değiştirilmesidir. Bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Dönüş yapacak mısınız? Birkaç gün çoktan geçti
Onvo Ovtm01 model çaycıyı A101 üzerinden satın aldım. İlk olarak ürünün paslanmaz bölümünde paslanma oluştu ve servise gönderdim, bu parça değiştirildi. Ancak daha sonra cihaz tamamen çalışmamaya başladı ve tekrar servise gönderdim. Cihazım 17 Ekim'de İstanbul'a ulaştı ve servise teslim edildi, arad...
31/08/2025 tarihinde Bursa Ovaakça Çeşmebaşı Mahallesi'ndeki A101 mağazasından kredi kartı ile satın aldığım Onvo OVTM02052501643 model çay makinesi, kutusundan ilk çıkardığımda çalışmadı. Ürünü hiç kullanmadım ve hemen mağazaya başvurduğumda, aynı gün içinde olduğum için iade hakkımın olduğu söylen...
8 Ağustos’ta hediye olarak aldığım Onvo marka çaycıyı, İstanbul Pendik’teki J962 kodlu mağazadan teslim aldım. Ürünü eve getirip denemek için su koyup çalıştırdığımda, ilk seferde suyu kaynattı ancak sonrasında kaynatmamaya başladı ve basılı olan tuşu da çalışmadı. Ürünü bugün mağazaya götürdüm, fat...
Onvo marka digital çay makinamı, suyu ısıtmama problemi nedeniyle 20 gün önce Ankara Çankaya Dikmen'deki Semih Elektronik servisine teslim ettim. Ürünüm faturalı ve garanti kapsamında, Temmuz ayında satın aldım. Servis takip numaram 832331’dir. Servis, ürünün parçasının bulunamadığını belirtti ve b...
Yorumlar