to read complaints and reviews, or file yours. 
25.11.2025'de A101 mağazasından Onvo ovtm01 dijital çay makinesi satın aldım. Açma-kapama tuşu sürekli yanıp sönüyor, asla kapatamıyorsunuz. Sadece fişten çekerek kapatabiliyorsunuz. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkili servis numarası verip servisten destek almamı söylediler. Yetkili servisi aradığımda ise cihazı yeni satın aldığım ve bunun bir arıza değil, üretim hatası olduğu için kendilerinin sadece arızalara baktığını, yine müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Yanıp sönmesinin size bir zararı var mı? ” ve “Çok rahatsız oluyorsanız fişten çekin.” şeklinde, profesyonellikten uzak ve trajikomik cevaplar aldım.
Sabit yanıyor olsa sorun değil fakat sürekli yanıp sönüyor ve açma-kapama tuşuna bassanız da asla kapatamıyorsunuz. Belli ki üretim hatası var. Bu nedenle cihazı kullanmak istediğimde her seferinde fişini çekip takmak zorunda kalıyorum. Aynı sistemde çalışan Türk kahvesi makinem de var; onda makineyi kullanıp cezveyi tekrar haznesine yerleştirdiğinizde ışığı yanıyor fakat 1-2 dakika içinde işlem yapılmazsa kendi kendine sönüyor. Bu cihazda da aynı şekilde olması gerekiyor. Öyle olmasa bile, kullanıp işiniz bittikten sonra kapatma tuşunun sabit yanarak kalması gerek.
Sürekli yanıp sönen ışık hiç normal değil. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Türk markası, yeni bir marka şans verelim, deneyelim diyoruz fakat pişman oluyoruz. Demek ki tercih etmememiz gerek. Sorunuma çözüm sunulmadığından, bundan sonra Onvo markasının hiçbir ürününü tercih etmeyeceğim. Şans verilmesini hak etmeyen bir marka.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmelerik sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Bahsettiğiniz bilgilendirme açma kapama tuşunun sürekli yanıp sönüyor olmasının normal olduğunu ve bununla ilgili yapacak hiçbir şey olmadığını söylemekse evet yaptınız ama aslında yaptığınız tek profesyonelce şey iade süresi doluncaya kadar müşterinizi oyalamaktı. Cihazı her kullanmak istediğimde sürekli fişe takıp, fişten çekmek zorunda kalmak size göre bir sorun değilse, sorun bizde ki sizin markanıza bir şans verme gafletinde bulunduk. Onvo kesinlikle bir şansı hak etmeyen bir marka. Bunu anlamış olduk.
A101 Sıtmapınarı Malatya şubesinden Onvo Ovtm01 dijital çay makinesi satın almıştım. Ürünü birkaç aydır sorunsuz kullanıyordum; ancak kısa süre önce cihaz çalışırken E3 hatası vermeye başladı. Cihazı açtıktan sonra ilk bir iki dakika normal şekilde ısınacakmış gibi çalışıyor, ardından birden E3 hat...
15 Temmuz’da A101 mağazasından satın aldığım Onvo Inox Çay Makinesi OVTMO2 model ürün, kullanımın başından beri üst haznesinden alt hazneye sürekli olarak çay akıtıyor. Ürünün garantisi olmasına rağmen, servise ulaşmakta kesinlikle başarılı olamadım. Arıza kaydı oluşturmak için verilen servis numara...
Yaklaşık 7–8 ay önce A101 marketten Onvo marka cam demlikli bir çay makinesi satın aldım. Ürün kısa süre içinde arıza yaptı ve yaklaşık 2 ay önce yetkili servise götürdüm. Serviste ürünün yapıldığını söyleyip tarafıma teslim ettiler. Şehir dışına çıkmak zorunda olduğum için bir süre ürünü kullanama...
31/08/2025 tarihinde Bursa Ovaakça Çeşmebaşı Mahallesi'ndeki A101 mağazasından kredi kartı ile satın aldığım Onvo OVTM02052501643 model çay makinesi, kutusundan ilk çıkardığımda çalışmadı. Ürünü hiç kullanmadım ve hemen mağazaya başvurduğumda, aynı gün içinde olduğum için iade hakkımın olduğu söylen...
A101 mağazasından Onvo OVTM02 model çaycı aldım. Ürünü aldıktan sonraki 24 saat içinde, ilk kullanımda çaycının suyu hiç kaynatmadığını fark ettim. Bozuk ürünle karşılaştığım için, fişimle birlikte Şanlıurfa Birecik’teki (mağaza kodu: 6530) şubeye geri getirdim. Mağaza çalışanları ve müdür, ürünü k...
Yorumlar