Onvo Çaycı Kireç Bahaneli Garanti Dışı Tamir Ücreti Şikayeti

Balıkesir Edremit’teki A101 mağazasından yaklaşık bir yıl önce Onvo ovmt01 model elektronik çaycı aldım. Ürünü bir yıl kadar sorunsuz kullandıktan sonra ısınma hatası vermeye başladı. Ben de çaycıyı Edremit’teki Onvo yetkili servisine götürdüm.

Yaklaşık bir hafta önce teslim ettiğim ürün için servis iki gün sonra dönüş yaparak garanti dışı olduğunu, tamir için 1.835 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Gerekçe olarak da cihazın içinde hafif kireç bulunmasını gösterdiler. Çaycıda su kaynayan bir ürün olduğu için zamanla oluşan hafif kirecin normal olduğunu, bunun garanti dışı bırakma sebebi yapılmasının adil olmadığını düşünüyorum.

Bir yıl kadar kullanılan bir üründe, kronik bir ısınma hatası yaşanmasını ve bunun için kireç bahane edilerek bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini ya da gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.