to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Arka Tekerlek Kaynağının Aniden Çözülmesi ve Güvenlik Riski Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Onvo X12 Plus marka Scooter’ımı ctk2026000000518 numaralı fatura ile yaklaşık 3 ay önce satın aldım. 22.09.2026 tarihinde İstanbul Fatih’te yolda normal seyir halindeyken Scooter’ın arka tekerleği tarafındaki kaynak yerinden bir anda çıktı ve Scooter adeta dağıldı, bunun sonucunda yere düştüm. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede böyle hayati risk taşıyan bir sorun yaşamak beni hem çok şaşırttı hem de mağdur etti.
Bu durumun üretim hatası veya ciddi bir malzeme/işçilik sorunu olduğunu düşünüyorum. Hem kendi can güvenliğim hem de başkalarının zarar görmemesi adına bu Scooter’ın incelenerek ürün değişimi yapılmasını ve sorunumun garanti kapsamında hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Aranmadım
Hala aranmadım 2 yıl garantisi olduğu halde 3 ayda bozulan cihazım için muhatap bir kişi bulamadım gerekli her yerde şikayet edeceğim sizi
