to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Dışı Bırakıldı Mağduriyet Yaşıyorum
Onvo marka Scooter’ı yaklaşık 3 ay önce İdefix üzerinden satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve normal kullanım koşullarında kullandığım halde Scooter’ın gövdesi kaynak yerinden kırıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bir kırılmanın güvenlik açısından da ciddi risk oluşturduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünü merkez fabrika servisine götürdüm ancak inceleme sonucunda sorun kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Scooter’ı olağan dışı, darbeye veya kazaya sebep olacak şekilde kullanmadım, bu nedenle yaşanan kırılmanın üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve kullanıcı hatası değerlendirmesini kabul etmiyorum.
Onvo’nun bu durumu yeniden değerlendirerek Scooter’ımı yenisi ile ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün tekrar detaylı incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetinize istinaden Yetkili Birimler ile görüşmeler sağlanmıştır. Aldığımız bilgilere göre cihazınızda yer alan motor isimli parça zorlanmadan dolayı hasar görmüştür ve bu sebeple ücret çıkmıştır. Diğer arızalar için ücretsiz işlem yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
Daha 3 aylık cihaz ben kabul etmiyorum kimse yerli malı diye Onvo almasın
Kesinlikle zorlama yok çünkü 12 yaşında 35 kg çocuğum kullanıyor kusurlu ürün değişimi olmadığı sürece kabul etmiyorum bütün platformlarda paylaşacağım Onvo nun ürünlerinin arkasında durmadığı ve kalitesiz ürünleri sattığını.
Bende aynı durumları yaşıyorum daha 1 ay olmadan motor kapağı kırıldı darbe yok çizik yok buradan geri dönüş sağlayacağız dediler sağlamadılar gerçekten pişmanlık daha önce aldığım farklı bir marka Scooter'da hiçbir sıkıntı çekmiyorum bunda gidon sallanma problemi kronik diyor servis bence motor kapağı kırılmasıda kronik sebebi de motor güçlü ani frenlemelere dayanamıyor