to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo marka Scooter 12X Plus model ürünü sahibinden.com üzerinden satın aldım ve ürünün faturası ile garanti belgesi tarafıma verildi. 3.04.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy’de scooter ile seyir halindeyken ön frenine sert basmam sonucu arka tekerlek kalktı, dengesini kaybedip düştüm ve arka tekerlek yere hafif şekilde çarptı.
Bu düşme sonrasında scooterın arka tekerleği çalışmaz hâle geldi, tekerlekler dönmüyor, hız ekran göstergesi bozuldu ve gaz kolu da çalışmıyor. Ürün bu olaydan sonra tamamen kullanılamaz durumda kaldı. Konumuma yakın yetkili bir servis bulunmuyor ve Onvo müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarasına da erişemiyorum; bu nedenle ürün için teknik destek veya yönlendirme alamadım.
Ürünümün faturası ve garanti belgeleri mevcut olup, yaşadığım bu durumun incelenerek scooterın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Gerekli teknik desteğin verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık.
Onvo internet sitesinden 5 gün önce satın aldığım Onvo 12x Plus model elektrikli Scooterı çok kısa süre kullanabildim. Yaklaşık 2-3 saat önce, frenlerim düzgün ayarlanmış olmasına rağmen tutmadı, Scooter kaydı ve ben düşük hızda yere düştüm. Düşme sonrasında cihaz üzerinde herhangi bir çizik oluşmad...
Onvo 13X Plus Scooter’ımı 23.01.2026 tarihinde arıza nedeniyle servise gönderdim, 05.03.2026 tarihinde teslim aldım. Bu süre içinde arka tekerlek komple değişmiş. Ancak Scooter bana her seferinde daha da kötü ve adeta enkaz halinde geri geliyor. İlk gönderimde Scooter’ı teslim aldığımda ön gidon pa...
Onvo 12 X Plus Scooter’ımın beyni, yolda giderken arızalandı ve motor bir anda dönmeyi bıraktı. Elektronik parçalarda arıza olabileceğini düşünerek kendi sitenizden yeni bir arka beyin sipariş ettim ve taktım. Cihaz çalışmaya başladı ancak eski hızına kesinlikle ulaşamıyor. Daha önce 50-55 km/s hızl...
Yorumlar