to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter 12X Plus Arka Teker Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Onvo marka Scooter 12X Plus model ürünü sahibinden.com üzerinden satın aldım ve ürünün faturası ile garanti belgesi tarafıma verildi. 3.04.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy’de scooter ile seyir halindeyken ön frenine sert basmam sonucu arka tekerlek kalktı, dengesini kaybedip düştüm ve arka tekerlek yere hafif şekilde çarptı.
Bu düşme sonrasında scooterın arka tekerleği çalışmaz hâle geldi, tekerlekler dönmüyor, hız ekran göstergesi bozuldu ve gaz kolu da çalışmıyor. Ürün bu olaydan sonra tamamen kullanılamaz durumda kaldı. Konumuma yakın yetkili bir servis bulunmuyor ve Onvo müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarasına da erişemiyorum; bu nedenle ürün için teknik destek veya yönlendirme alamadım.
Ürünümün faturası ve garanti belgeleri mevcut olup, yaşadığım bu durumun incelenerek scooterın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Gerekli teknik desteğin verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık.
Sorun düzeldi mi aynı sorun bende de var düzeltemedim ama benim scoot2r da 9e yazıyor arka teker dönmüyor