Onvo 65 İnç Televizyonumun Ekran Sorunu Ve Uzun Süreli Servis Bekleyişi

Onvo marka 65 inç televizyonumun ekranı, cihazı neredeyse hiç kullanmamama rağmen durduk yere gitti. Hâlâ üzerindeki poşetleri bile çıkmamış, 6 aylık bile olmadan ekranda dikey çizgiler ve görüntü bozulmaları oluştu. 23 Haziran’da Onvo ile çalışan, Sincan’da bulunan bir dükkan/bayi ile iletişime geçtim. Benden televizyonun fotoğraflarını, faturayı ve garanti belgesini istediler.

Yaklaşık 1,5 hafta sonra televizyonu evimden alarak Onvo’nun Çankaya’daki ana servisine panel değişimi için götürdüler. O günden beri cihaz “işlemde” gözüküyormuş ancak net bir bilgi verilmiyor. Televizyon yaklaşık 2 haftayı aşkın süredir Çankaya’daki serviste bekliyor, her aradığımda sadece “parça bekleniyordur” deniyor, kesin bir tarih veya çözüm sunulmuyor.

6 aylık bile olmayan bir ürün için bu kadar uzun süre televizyonsuz bırakılmam, net bilgi verilmemesi ve sürecin uzatılması beni mağdur ediyor. Garanti kapsamındaki bu ürünümün mümkünse yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde tamirinin acilen tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.