to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 65 İnç QLED TV'de Akıllı Uygulamalar Çalışmıyor Ve Ekran Gidip Geliyor
Onvo 65" Frameless Ultra HD QLED Google 5.0 televizyonumda yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Televizyonda uydu aracılığıyla normal kanalları izleyebiliyorum ancak Youtube.com gibi internet tabanlı uygulamalara kesinlikle erişemiyorum. Uygulamalara girmeye çalıştığımda sistem sağlıklı şekilde açılmıyor, ekran gidip geliyor ve özellikle Gmail hesabı ile giriş yapmam gereken kısımlarda televizyon buna izin vermiyor.
Televizyonu 05.12.2025 tarihinde satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Sorunu fark ettiğim son 3 gündür bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Modemi kapatıp açtım, televizyonu kapatıp açtım ve yazılım güncellemesini de kontrol ettim, ancak tüm bu işlemlere rağmen problemde hiçbir düzelme olmadı.
Onvo müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimi mail yoluyla iletmem gerektiği söylendi, ben de mail attım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yetkili servisle yaptığım görüşmede ise cihazı Gmail hesabı ile açmam gerektiği belirtildi ancak televizyon yeni hesap açmama da izin vermiyor, bu esnada ekran gidip gelmeye devam ediyor ve işlem tamamlanamıyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle televizyonun akıllı özelliklerinden faydalanamıyor, sadece normal kanallara mecbur kalıyorum. Ürünün garanti kapsamında olması ve tüm yönlendirmeleri uygulamış olmama rağmen sonuç alamadığım için, Onvo’nun bu konuda ivedilikle müdahale ederek gerekli teknik inceleme, yazılımsal çözüm, gerekirse tamir ya da ürün değişimi gibi ne gerekiyorsa hızlıca yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; GOOGLE işletim sistemine sahip cihazlarımızda uygulama erişim sorunu mevcut değildir. Cihaz aktif ve lisanslıdır, yaşamış olduğunuz durum hesap ya da uygulama kaynaklı olabilir. Dilerseniz uygulama slip tekrar yüklemeyi deneyebilir ya da hesaptan çıkıp tekrar giriş yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Videoları izlerseniz sorunu anlarsınız şikayet ile ilgilenmek yerine baştan sağmacı tavırlar sergilemeyin
