to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo 65" Frameless Ultra HD QLED Google 5.0 televizyonumda yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Televizyonda uydu aracılığıyla normal kanalları izleyebiliyorum ancak Youtube.com gibi internet tabanlı uygulamalara kesinlikle erişemiyorum. Uygulamalara girmeye çalıştığımda sistem sağlıklı şekilde açılmıyor, ekran gidip geliyor ve özellikle Gmail hesabı ile giriş yapmam gereken kısımlarda televizyon buna izin vermiyor.
Televizyonu 05.12.2025 tarihinde satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Sorunu fark ettiğim son 3 gündür bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Modemi kapatıp açtım, televizyonu kapatıp açtım ve yazılım güncellemesini de kontrol ettim, ancak tüm bu işlemlere rağmen problemde hiçbir düzelme olmadı.
Onvo müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimi mail yoluyla iletmem gerektiği söylendi, ben de mail attım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yetkili servisle yaptığım görüşmede ise cihazı Gmail hesabı ile açmam gerektiği belirtildi ancak televizyon yeni hesap açmama da izin vermiyor, bu esnada ekran gidip gelmeye devam ediyor ve işlem tamamlanamıyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle televizyonun akıllı özelliklerinden faydalanamıyor, sadece normal kanallara mecbur kalıyorum. Ürünün garanti kapsamında olması ve tüm yönlendirmeleri uygulamış olmama rağmen sonuç alamadığım için, Onvo’nun bu konuda ivedilikle müdahale ederek gerekli teknik inceleme, yazılımsal çözüm, gerekirse tamir ya da ürün değişimi gibi ne gerekiyorsa hızlıca yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; GOOGLE işletim sistemine sahip cihazlarımızda uygulama erişim sorunu mevcut değildir. Cihaz aktif ve lisanslıdır, yaşamış olduğunuz durum hesap ya da uygulama kaynaklı olabilir. Dilerseniz uygulama slip tekrar yüklemeyi deneyebilir ya da hesaptan çıkıp tekrar giriş yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
12 Şubat 2025 tarihinde A101’den Onvo 55'' frameless Ultra HD QLED Google TV-televizyon model televizyon satın aldım. Ürün garantili olmasına rağmen, ...
Onvo OV42250 model televizyonumda yaklaşık 5 aydır ara ara yaşadığım "Youtube.com desteklenmiyor" hatası, son 2 gündür sürekli olarak devam ediyor ve uygulamayı hiç kullanamıyorum. Televizyonu normal şekilde kullanırken herhangi bir işlem yapmama rağmen artık Youtube.com’a giremiyorum. Bu süreçte O...
Onvo marka 65" Frameless 4K UHD Google QLED televizyonumu 25.09.2024 tarihinde Ağrı/Tutak’tan satın aldım. Ürün kısa süre içinde, 12 Aralık 2025’te arızalandı ve aynı gün yetkili servise bildirimde bulundum. İlk servis kayıt numaram 883689, son servis kayıt numaram ise 922387’dir. Televizyon 26 Aral...
18 Kasım 2025 tarihinden beri Onvo Smart TV model televizyonumda Youtube.com.com, Netflix ve benzeri uygulamalara giriş yapamıyorum. Youtube.com.com’a girmek istediğimde “Youtube.com.com bu cihazda desteklenmiyor” uyarısı alıyorum. Netflix’e girişte ise “Google Play hizmetlerini güncelleyin” uyarısı...
Yorumlar