to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 65 İnç QLED Televizyonda Trafo Yanması Ve Değişim Talebi
16.08.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Badem şubesindeki A101 mağazasından Onvo marka 65 inç QLED televizyon satın aldım. Ürün henüz 2 aylıkken televizyonun ekranında sürekli kıpırdama olmaya, ışıklar bir volt azalıp artıyormuş gibi dalgalanmalar yaşanmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi aradım.
Servis eve gelip inceleme yaptı ve televizyonun trafosunun yandığını, bu nedenle 21 günlük bir servis süresi olduğunu söyleyerek televizyonu almadan yalnızca trafoyu söküp gitti. Ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onarım süreciyle ilgili net bir dönüş yapılmadı.
Ben bu kadar kısa sürede arıza yapan bir televizyonun parça onarımıyla kullanılmaya devam edilmesini istemiyorum, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. 2 aylık bir ürünün trafosunun yanması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle televizyonun onarım yapılmaksızın tamamen yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum. Servis kaydım 1217547 numaralı kayıt üzerinden incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Saffet Bey, Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için her müşterimizin memnuniyeti ve kendisini değerli hissetmesi büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminizi dikkate alıyor, yaşadığınız süreci anlayışla karşılıyor ve konuyla ilgili sizlere en doğru şekilde destek olabilmek için gerekli hassasiyeti gösteriyoruz. Talebinizi birlikte değerlendirerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek ve memnuniyetinizi sağlamak adına sizinle iletişime geçmekten memnuniyet duyacağız. tarafınız şikayet var ekibinden aranılarak gerekli görüşmeler sağlanacaktır. Bizi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sürecin en iyi şekilde sonuçlanmasını dileriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, güzel günler dileriz
Değerli Tüketicimiz Saffet Bey, Kullanmakta olduğunuz televizyonun henüz 2 aylık olduğu ve cihazda arıza bulunduğu tespit edilmiştir. Tüketici memnuniyetimiz doğrultusunda cihazınıza herhangi bir onarım işlemi uygulanmaksızın tarafınıza yeni ürün gönderimi sağlanacaktır. Tarafınızla görüşme gerçekleştirilerek süreç hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. ONVO MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ: 0 850 886 66 86 Onvo ailesi olarak her zaman tüketicilerimizin yanında olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Firma yetkilisi Aleyna hanım aradı ve ürünün bizden alınıp yeni ürün verileceği söylendi bu olaydan dolayı çok üzgün olduklarını belirttiler ben de şikayet var üzerinden Aleyna hanım'a teşekkür ediyor iyi günler diliyoruz
