to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Televizyonda Sürekli Ekran Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
13.10.2025 tarihinde Diyarbakır Mehmet Uzun Caddesi’indeki A101 şubesinden Onvo 65UHD Frameless Google QLED model bir televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu 2 gün sonra yapıldı. Kurulumdan itibaren ekranın net olmadığını ve ayarlarda sorun olduğunu fark ettim. Sorunun sürekli devam etmesi üzerine yetkili servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum.
Servis, eve gelip ürünü kontrol etmek yerine WhatsApp üzerinden benden fotoğraf istedi. 10 adet fotoğraf göndermeme rağmen sadece kayıt açtıklarını belirttiler ve daha sonra bana “üründe sorun yok” şeklinde olumsuz bir dönüş yaptılar. 24.000 TL ödeyerek, neredeyse 1 aylık maaşımla aldığım bu ürünün karşılığının bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve para iadesi talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili Yetkili Birimler ile görüşmeler sağlanmıştır. Cihaz üzerinde teknik ya da üretim ile ilgili bir arıza tespit edilememiştir. Konuyu bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi çalışmalar, Saygılarımla.
Görselleri kontrol ettiniz mi yetkili birine söyleyin ki kendi evine ekran kalitesi bu kadar kötü bir televizyon alırlarmı Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulundum
Benim evime personel gönderip ürüne bakmanız gerekiyor
