to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 55OV6000U Televizyonda Sürekli Uygulama Çökmesi Ve Netflix Kalite Sorunu
Onvo 55OV6000U model televizyonumu bir süredir kullanıyorum ve son bir yıldır sürekli tekrarlayan yazılımsal sorunlar yaşıyorum. Televizyonda yüklü uygulamalara girdiğimde cihaz kendi kendine uygulamalardan atıyor, bazen de tamamen kapanıp yeniden başlıyor. Özellikle Netflix uygulamasına girdiğimde görüntü kalitesi yalnızca SD seviyesinde kalıyor ve ayarlardan ya da internet bağlantımdan kaynaklı bir sorun görünmemesine rağmen kalite yükselmiyor.
Bu sorunlar sıklaştığı için garanti sürem dolmadan çözülmesini istiyorum ancak defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yetkili bir muhatap bulamadım. Servis numaralarını aradığımda da telefonlar açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Televizyonu aktif kullanan bir kullanıcı olarak, hem uygulamalardan atma ve kendi kendine reset atma probleminin hem de Netflix’teki düşük görüntü kalitesi sorununun tespit edilmesini, gerekiyorsa yazılım güncellemesi ya da parça değişimi ile kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunların, garanti süresi dolmadan dikkate alınarak çözülmesini ve servis ile iletişim konusunda da destek sağlanmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz uygulama sorunu için bizimle iletişime geçmiş olduğunuz mail adresi üzerinden yüklenmesi gereken apk dosyasını tarafınıza gönderimi sağlanmış bulunmaktadır. Bu dosyadaki apk yı bir flaşa yükleyip cihazınıza takıp indirdiğiniz taktirde yaşamış olduğunuz sorun giderilecektir. Sorunun devamı halinde Müşteri İletişim merkezini arayarak destek alabilir siniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
