to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonumda Netflix Güncellenmiyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Onvo marka televizyonumda yüklü olan OMO yazılımı üzerinden Netflix uygulamasıyla ilgili yaklaşık 1 yıldır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Netflix’e her girmek istediğimde uygulama sürekli güncelleme istiyor, onaylıyorum ancak hiçbir şekilde güncellenmiyor. Bu durum haftada 1–2 kez mutlaka tekrarlanıyor ve artık nereden ya da nasıl güncelleme yapacağımı da bulamıyorum, hiçbir menüden sonuç alamıyorum.
Bu süreçte Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlayan bir cevap alamadım. Televizyonu internet üzerinden satın almıştık ve şu an garanti süresi de bitmiş durumda. Netflix dışındaki uygulamalarda ve normal TV kullanımında herhangi bir problem yok, sorun sadece Netflix güncellemesinde yaşanıyor.
Onvo’nun bu yazılım sorununa uzaktan müdahale ederek televizyonumun Netflix uygulamasını düzgün şekilde çalışacak biçimde yazılımsal olarak güncellemesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba Neziha Hanım; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz uygulama sorunu için bizimle iletişime geçmiş olduğunuz mail adresi üzerinden yapılması gereken teknik ayarlar ile ilgili tarafınıza bir dosya gönderimi sağlanmış bulunmaktadır. Bu dosyadaki aşamaları yaptığınız taktirde yaşamış olduğunuz sorun giderilecektir. Sorunun devamı halinde Müşteri İletişim merkezini arayarak destek alabilir siniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
Mail adresime sizden bir ileti belge vs hiçbir şey gelmedi tekrar gönderme durumunuz olabilir mi acaba
