to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 55 İnç Televizyonda Ayıplı Panel Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Tarafımca Nisan 2025 tarihinde satın alınan Onvo marka 55 inç televizyon, panel kaynaklı ciddi görüntü problemleri olan ayıplı bir üründür ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamamaktayım. Ekranda kalıcı görüntü bozulmaları ve panel kusurları bulunmakta, televizyon normal bir şekilde izlenememektedir.
Ürünle ilgili olarak bugüne kadar birden fazla kez servis kaydı oluşturdum ve 901693, 929255, 975427 numaralı servis kayıtları açıldı. Her seferinde onarım kararı iletilmesine rağmen arıza kalıcı olarak giderilmedi ve sorun devam etti. Yetkili servis, paneldeki arızayı tespit etmesine rağmen televizyon hâlâ ayıplı durumda tarafıma iade edildi.
Aynı model bir cihaz daha önce de tarafıma kusurlu olarak teslim edilmişti ve bu nedenle değişim yapılmıştı. Ancak değişim sonrası verilen bu cihazda da önceki cihazdan daha ağır ve belirgin bir panel arızası ortaya çıktı. Bu süreçte hem yetkili servis, hem mail, hem de telefon üzerinden birçok kez firma ile görüştüm fakat her seferinde kaçamak ve tatmin edici olmayan cevaplar aldım, kalıcı bir çözüm sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereğince seçimlik hakkımı kullanarak onarım işlemini kabul etmediğimi açıkça belirtiyorum. Ayıplı ürünün, aynı özelliklerde ayıpsız misli ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Nisan 2025 tarihinde satın aldığım Onvo marka 55OVF9001UQ model 55 inç televizyon, panel kaynaklı ciddi görüntü problemleri olan ayıplı bir üründür ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamamaktayım. Ekranda kalıcı görüntü bozulmaları, zaman zaman tamamen maviye dönen görüntü ve panel kusurları bulunmakta, televizyon normal bir şekilde izlenememektedir.
Ürünle ilgili olarak bugüne kadar birden fazla kez servis kaydı oluşturdum ve 901693, 929255, 975427 numaralı servis kayıtları açıldı. Her seferinde onarım kararı iletilmesine rağmen arıza kalıcı olarak giderilmedi ve sorun aynı şekilde devam etti. Yetkili servis, paneldeki arızayı tespit etmesine rağmen televizyon her seferinde ayıplı durumda tarafıma geri teslim edildi.
Aynı model bir cihaz daha önce de tarafıma kusurlu olarak teslim edilmiş, bu nedenle değişim yapılmıştı. Ancak değişim sonrası verilen bu cihazda da önceki cihazdan daha ağır ve belirgin bir panel arızası ortaya çıktı. Bu süreçte hem yetkili servis, hem mail, hem de telefon üzerinden birçok kez firma ile görüştüm fakat her seferinde kaçamak ve tatmin edici olmayan cevaplar aldım, kalıcı bir çözüm sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereğince seçimlik hakkımı kullanarak onarım işlemini kabul etmediğimi açıkça belirtiyorum. Ayıplı ürünün, aynı özelliklerde ayıpsız misli ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz için sizlere ulaşım sağlayamadık, dilerseniz çağrı merkezimiz ile iletişime geçip destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Çalışma saatlerinizin bitimine doğru aranmışım telefonu tam açıyordum kapandı, ben geri aramak istediğimde çalışma saatleri dışındayız diyor tekrar aramanızı bekliyorum
Tekrar aramanızı bekliyorum
Çalışma saatlerinizin bitimine doğru aranmışım telefonu tam açıyordum kapandı, ben geri aramak istediğimde çalışma saatleri dışındayız diyor tekrar aramanızı bekliyorum
Bu kadar da umursamazlık olmaz ama
