Onvo 55 İnç Televizyonda Ayıplı Panel Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Tarafımca Nisan 2025 tarihinde satın alınan Onvo marka 55 inç televizyon, panel kaynaklı ciddi görüntü problemleri olan ayıplı bir üründür ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamamaktayım. Ekranda kalıcı görüntü bozulmaları ve panel kusurları bulunmakta, televizyon normal bir şekilde izlenememektedir.

Ürünle ilgili olarak bugüne kadar birden fazla kez servis kaydı oluşturdum ve 901693, 929255, 975427 numaralı servis kayıtları açıldı. Her seferinde onarım kararı iletilmesine rağmen arıza kalıcı olarak giderilmedi ve sorun devam etti. Yetkili servis, paneldeki arızayı tespit etmesine rağmen televizyon hâlâ ayıplı durumda tarafıma iade edildi.

Aynı model bir cihaz daha önce de tarafıma kusurlu olarak teslim edilmişti ve bu nedenle değişim yapılmıştı. Ancak değişim sonrası verilen bu cihazda da önceki cihazdan daha ağır ve belirgin bir panel arızası ortaya çıktı. Bu süreçte hem yetkili servis, hem mail, hem de telefon üzerinden birçok kez firma ile görüştüm fakat her seferinde kaçamak ve tatmin edici olmayan cevaplar aldım, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereğince seçimlik hakkımı kullanarak onarım işlemini kabul etmediğimi açıkça belirtiyorum. Ayıplı ürünün, aynı özelliklerde ayıpsız misli ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.