to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 50 İnç Televizyonun Kesinti Sonrası Kendi Kendine Açılması Ve Garanti Değişim Talebi
Yaklaşık 1,5 yıl önce evime 32 inç, 50 inç ve 55 inç olmak üzere toplam 3 adet Onvo marka televizyon aldım. 50 inç olan televizyonda uzun süredir enerji kesintisi yaşandığında elektrik geri geldiği anda cihazın kendi kendine açılması şeklinde bir sorun yaşıyorum.
Bu problemle ilgili Onvo yetkili servisini çağırdım. Servis geldiğinde arka kapak vidalarından birinin açma/kapama (on/off) gözünün kablosunu ezip kısa devre yaptığını tespit etti ve kabloyu lehimleyerek yeniden bağladı. Ancak bu işlemden sonra da aynı arıza devam etti, televizyon hâlâ elektrik kesilip geri geldiğinde kendi kendine açılmaya devam ediyor.
Onvo teknik servisi bu sorunun giderilemediğini söyleyip konuyu geçiştirdi ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ürünümün garantisi devam ediyor ve faturam da mevcut, fatura numaram INT2024000015105’tir.
Garanti kapsamında, sorunlu olan 50 inç Onvo televizyonumun değişimini talep ediyorum. Televizyonun kendi kendine açılması hem güvenlik açısından rahatsız edici hem de ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
