to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonunda Kendi Kendine Açılma Sorunu
Onvo 32VQ80F2HA model televizyonu A101 mağazasından aldım, ürünü alalı daha 15 gün oldu ancak televizyon kendi kendine açılma sorunu yaşamaya başladım. Şu ana kadar 5–6 kez televizyonun kapalıyken kendiliğinden açıldığını gördüm ve bu durum açıkçası güven açısından da beni rahatsız ediyor. Bu kadar yeni alınmış bir üründe böyle bir problemle karşılaşmamalıydım, markadan dolayı pişman oldum.
Ürünün kurulumunu A101’den aldığım için kendim yaptım, yetkili servisle henüz görüşmedim. Ancak sıfıra yakın bir ürünün daha ilk günlerinden böyle sorun çıkarması kabul edilebilir değil. Bu nedenle Onvo markasından, sorunumun çözülmesi için ya ürünün birebir değişimini ya da iadesini talep ediyorum, yeter ki kalıcı bir çözüm üretilsin.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Cihazı servise götürdüm 3 gün kaldı. Yazılım atıldığını söylediler. Eve getirdim yine aynı kendiliğinden açılıyor. Asla bir daha Onvo marka bir şey almam.
