Onvo 13X Plus Scooter Kasasının Aniden Yırtılması Ve Servis Desteği Eksikliği

Onvo 13X Plus 2026 model scooterımı 06.10.2026 tarihinde düz yolda normal kullanım sırasında sürerken kasası bir anda yırtıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü aynı gün Onvo teknik servisine teslim ettim ancak o günden bu yana net bir dönüş alamıyorum.

Yaklaşık iki gündür servisi arıyorum, her seferinde 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse beni aramıyor. Fabrikayı aradığımda ise oradaki personel ürünün fiyatının belirlendiğini söylüyor fakat tutar ve sürece dair bana hiçbir bilgi verilmiyor. Elimde ma Elektronik adına düzenlenmiş teknik servis arıza formu ve 0212 861 04 04 numaralı servis kaydı bulunuyor.

Hem scooterın düz yolda giderken kasasının kendiliğinden yırtılması gibi ciddi bir sorun yaşamam hem de sonrasında süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Ürünümle ilgili ne yapılacağı, ücretlendirme olacaksa neye göre ve ne kadar olacağı konusunda açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.