to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 11 Scooter’da Ciddi Arızalar Ve 37 Gündür Çözülmeyen Servis Süreci
2 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 20.499 TL’ye, 3 taksit ile Onvo 11 Scooter satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz 1 ay bile geçmeden Scooter’da gaz kesme, titreme, yürümeme ve bataryanın sallanması gibi ciddi arızalar ortaya çıktı. 11 Ekim 2025’te ürünü Nazilli servisine teslim ettim. Ancak servis, arızayı tespit edemediğini ve tekerin fabrikaya gönderildiğini belirtti. 37 gündür ne servisten ne de fabrikadan herhangi bir çözüm veya bilgilendirme alamadım, tarafıma servis fişi de verilmedi.
Ürün hala garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, çözümü olmayan bu ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle Onvo 11 Scooter’ı kesinlikle istemiyorum. Belgem serviste herhangi belgem yok görselimde mevcut değildir elimde. Ayrıca Vatan Bilgisayar'da kaydım mevcuttur müşteri kaydım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Merhaba, birkaç güne sonuçlanır dediğiniz süre kaç gün anlamış değilim ne zaman sonuç vereceksiniz alışveriş sırasında parasını vererek aldığım ürün hakkında halen yeterli bir bilgi veremediniz, ürünü bu saatten sonra istemiyorum ödediğim paramın iadesini istiyorum
