to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 007X Elektrikli Scooter’da Saplamalar Kırıldı, Çocuk Düşerek Yaralandı
Yaklaşık iki ay önce N11 üzerinden Onvo 007X 500 Watt elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü 9 yaşındaki çocuğum kullanıyordu ve tamamen düz sayılabilecek bir yolda küçük bir çukura girmesiyle birlikte, ön lastiği gidona bağlayan iki adet saplama bir anda kırıldı. Bu parçalardaki kırılmanın normal bir kullanımda olmaması gerektiğini, ciddi bir malzeme ya da üretim hatası olabileceğini düşünüyorum.
Saplamaların kırılması sonucu çocuğum Scooter’dan düşerek yaralandı, kırık olmasa da fiziksel olarak zarar gördü ve bu durum bizi hem sağlık hem de güvenlik açısından çok endişelendirdi. Çocuk için kullanılan bir üründe bu kadar hayati parçaların bu şekilde kırılması kabul edilebilir değil.
Ürünün incelenmesini, saplamalardaki kırılmanın nedeninin araştırılmasını, gerekli görülürse Scooter’ın güvenli bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz Gülüç Bey, Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için her müşterimizin memnuniyeti ve kendisini değerli hissetmesi büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminizi dikkate alıyor, yaşadığınız süreci anlayışla karşılıyor ve konuyla ilgili sizlere en doğru şekilde destek olabilmek için gerekli hassasiyeti gösteriyoruz. Talebinizi birlikte değerlendirerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek ve memnuniyetinizi sağlamak adına sizinle iletişime geçmekten memnuniyet duyacağız. tarafınız şikayet var ekibinden aranılarak gerekli görüşmeler sağlanacaktır. Bizi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sürecin en iyi şekilde sonuçlanmasını dileriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, güzel günler dileriz.
