Kronik Fren Tel Arızası Çocuğumun Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

Onvo ov-012 X-Plus 1600 w elektrikli scooterımızı yaklaşık 3–4 ay önce aldık ve ürünü köy içinde, düz arazide, 35 kg ağırlığındaki 14 yaşındaki çocuğum günlük olarak kullandı. Buna rağmen ürünün fren teli tam 11 kez koptu ve bu durum artık hem güvenlik hem de güven duygusu açısından kabul edilemez bir hal aldı.

İlk kopmada yetkili servisi aradığımda, bunun garanti kapsamına girmediği söylendi ve fren teli değişimi için 1300 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Yetkili serviste ücretini ödeyerek fren teli değişimi yapılmasına rağmen, scooterı doğru dürüst kullanmamış olmamıza karşın sorun devam etti. En son 10 Eylül günü, Güneşli bir havada Düzce Kabaklı’da yine düz yolda kullanılırken fren teli tekrar koptu.

Sürekli kopan fren teli yüzünden çocuğumun güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Bu kronik hale gelmiş sorun nedeniyle olası bir kazada bunun hesabını kim verecekti, gerçekten merak ediyorum. Hem maddi hem manevi açıdan mağdur ediliyoruz ve bu ürünün fren aksamında kullanılan malzemenin kalitesine kesinlikle güvenmiyorum.

Firmadan, bu scooterda kullanılan fren sistemi ve malzemeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kronik bir sorun varsa bunun kabul edilerek kalıcı ve güvenli bir çözüm üretilmesini, fren aksamının sağlam ve güvenilir parçalarla ücretsiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar kısa sürede defalarca aynı hayati arızanın yaşanması nedeniyle, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini de istiyorum. Konunun ciddiyetle ele alınmasını, kullanıcı güvenliğinin ticari kaygıların önünde tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Bu süreçle ilgili olarak ayrıca CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.