to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 12xplus Scooter’da Gidon Kırılması Çocuğu Yaraladı: Güvenlik İhlali Ve İade Talebi
Onvo 12xplus Scooter’ı 2023 yılında Ümraniye Media Markt mağazasından satın aldım. Dün site içinde kızım Scooter’ı sürerken gidon aniden kırıldı ve bu sırada kolundan ve dizinden yaralandı. Bir çocuk ürünü sayılabilecek bu tip bir Scooter’da gidonun bu şekilde kopması hem güvenlik açısından kabul edilemez hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.
Olay sonrası henüz ne firmaya ne de ürünü aldığımız Media Markt mağazasına başvurmadım. Şu aşamada hem güvenlik açısından bu ürünle ilgili inceleme yapılmasını hem de yaşanan mağduriyetin, özellikle çocuğumun yaralanması dikkate alınarak giderilmesini istiyorum.
Ürünün gerekli kontrollerinin yapılarak üretim kaynaklı bir sorun varsa detaylı olarak tarafıma bildirilmesini, Scooter için uygun görülecek şekilde değişim veya iade gibi bir çözüm sunulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
