to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter’da Güvenlik Kusuru Ve Gidon Kırılmasıyla Babamın Ciddi Sakatlanması
Onvo marka bir Scooter satın aldım ve yaklaşık 2–3 ay normal şekilde kullandım. Geçtiğimiz cuma günü babam Scooter ile giderken gidon aniden durup dururken kırıldı ve babam düşerek ayağını kırdı, ayağına implant takıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde ciddi bir kazaya sebep olması nedeniyle büyük mağduriyet yaşadık.
Scooter’ı İdefix üzerinden almıştık. Ürünün sadece gidonu değil, frenlerinde de tutmama sorunu var ve her parçası kısa sürede bozulmaya başladı. Ayrıca scooterın farı da kırık şekilde duruyor. Gördüğümüz kadarıyla ürün güvenli değil ve kalite açısından da ciddi sorunlar barındırıyor.
Onvo’nun bu scooterı detaylı şekilde teknik olarak incelemesini, güvenlik açısından raporlamasını, yaşadığımız mağduriyet ve babamın ciddi sakatlanmasıyla ilgili gerekli sorumluluğu alarak çözüm üretmesini ve mümkünse ürün değişimi veya uygun gördükleri şekilde telafi sağlamalarını talep ediyorum. Benzer bir kazanın başka insanların başına gelmemesi için de bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
