to read complaints and reviews, or file yours.Onca Şarjlı Dikey Süpürge Tekerinin Kırılması Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Onca markalı şarjlı dikey süpürgeyi iş yerimizden fabrikadan yılbaşı hediyesi olarak almıştım. Ürünü kullanırken 14.01.2026 tarihinde süpürgenin tekeri kırıldı ve ürün bu nedenle sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi.
Ürün hediye olmasına rağmen kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hayal kırıklığı yarattı. Onca’dan, süpürgenin kırılan tekerinin hiçbir ücret talep edilmeden parça değişimi yapılarak değiştirilmesini ve ürünün tekrar sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Umarım kısa sürede çözüme ulaşır. Hala bana dönüş olmadı. Şu an süpürgeyi kullanamıyorum. Çözümü hızlandırırsak memnun olurum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
