to read complaints and reviews, or file yours.M Tuşunun Aşırı Sert Basması Ve Arka Fren Kaliperinde Güvenlik Sorunu
Onvo X13 Plus 2026 sinyali versiyon elektrikli scooterımda iki farklı sorun yaşıyorum. Yaklaşık 6 gündür m tuşu aşırı sert basıyor ve normal kullanım konforunu ciddi şekilde etkiliyor. Ayrıca dün itibarıyla arka fren kaliperinde de problem oluştu, frene bastığımda kaliper adeta atıyor ve bu durum güvenlik açısından beni endişelendiriyor.
Ürünü Epttavm üzerinden mhs Elektronik satıcısından satın aldım. Hem kullanım güvenliğimi hem de sürüş konforumu etkileyen bu sorunların garanti kapsamında değerlendirilmesini ve özellikle m tuşu ile arka fren kaliperinde gerekli parça değişimlerinin yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu problemlerle ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve elektrikli scooterımın güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Oğuzhan Bey, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru, Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Oğuzhan Bey Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Cihaz arızanızla alakalı olarak bölgenizde ki yetkili servisimizle görüşmeniz gerekir. yetkili servisimizin iletişim bilgilerini tarafınıza SMS olarak ilettim. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru
