to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Scooter Teslimatından Beri Arızalı, Değişim Talebim Karşılanmadı
Media Markt online mağazasından yaklaşık 1 ay önce Onvo 13xplus elektrikli Scooter satın aldım ve ürünü halen taksitli olarak ödemekteyim. Scooter’ı teslim aldığım günden beri, ilk şarjı 30 km bile gitmeden bitiyor. Ayrıca, yavaşladığımda tamamen duruyor ve tekrar gaza bastığımda hareket etmiyor. 3 gün önce işe giderken ise açma tuşuna bastığımda Scooter hiç çalışmadı. İlk arıza ürünü teslim aldığım günden beri devam ediyor, diğer iki arıza ise son birkaç gün içinde ortaya çıktı.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili Media Markt ve Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ilgilenilmedi ve olumlu bir dönüş alamadım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, teslim edildiği günden beri arızalı olduğu için ileride daha büyük sorunlar yaşamamak adına Scooter’ın sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Bana dönüş yapın mağdurum
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
İade etmek istiyorum
2,5 ay önce Media Markt online mağazasından satın aldığım Onvo ov 013X Plus ürünü, elime ulaştığı günden beri arızalı. Ürün hiç çalışmadığı için servise götürdüm, ancak yapılan işlem sonrasında da sorunlar devam etti. Özellikle arka motor kısmından ses geliyor ve batarya ile ilgili problemler yaşanıyor. Servis ürünü tam anlamıyla düzgün bir şekilde onaramadı. Ayrıca ürünü servise götürdüğümde garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep edildi, ancak bu ücreti ödemedim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına ve müşteri hizmetlerinden de olumlu bir çözüm alamamama rağmen, sorunlarım devam ediyor. Bu nedenle, arızalı olan ürünün iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Onvo 013xplus arızası var aldığım günden beri batarya sorunu var geçende iletişim arızası oldu gaz yemedi çalışmadı servise götürdüm düzgün bir şekilde onarım yapılmadı ürünümün değişimi veya iade edilmesini istiyorum mağdurum lütfen yardımcı olun...
