Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sıfır Televizyon Arızalı Çıktı, Servis Ve İade Süreci Tam Bir Hayal Kırıklığı

Kadir
15 Ağustos 20:46
2.464

Onvo 55" QLED TV’yi A101’den satın aldık ve kurulumu için yaklaşık bir hafta bekledik. Bu süreçte ürünü hiç açmadık, kutusunda beklettik. Kurulum için Giresun Merkez’deki yetkili servis geldiğinde, ürünü kutusundan çıkardık ve ilk açılışta yazılım hatası olduğu tespit edildi. Sıfır ürünün paketten arızalı çıkması kabul edilemez.

İade talebimizde A101, Onvo servis tutanağı olmadan iade işlemini başlatamayacağını belirtti. Ancak Onvo servis tutanağını bir türlü onaylamıyor ve müşteri hizmetleri tarafından “servis numarası SMS ile gönderilecek” denmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı. Tatil için geldiğimiz yazlığımızda iki günümüz bu sorunla geçti ve hâlâ televizyonu kullanamıyoruz.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar ilgisiz ve yavaş bir süreçle karşılaşmak büyük hayal kırıklığı. Sıfır ürünün ayıplı çıkması ve servis ile müşteri hizmetlerinden çözüm alınamaması nedeniyle markayı kimseye önermiyorum. Bir an önce iade sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
18 Ağustos 07:25 (Şikayetten 2 gün sonra)
18 Ağustos 11:59

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Televizyon LED Ekranda Beyazlık

Sinan
14 Kasım 2023 11:28
10.384

Köksal
14 Ekim 2023 12:19
4.187
Onvo TV Panel Hatası
Onvo TV Panel Hatası
Onvo TV Panel Hatası
1
Şikayetçi sonuçtan hiç memnun değil

Onvo TV'de Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Şikayetçi
16 Ekim 18:56
4.011
Onvo TV'de Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti
Onvo TV'de Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti
onvo-tvde-tekrarlayan-arizalar-ve-yetersiz-servis-magduriyeti-8.jpg
onvo-tvde-tekrarlayan-arizalar-ve-yetersiz-servis-magduriyeti-7.jpg
onvo-tvde-tekrarlayan-arizalar-ve-yetersiz-servis-magduriyeti-5.jpg
onvo-tvde-tekrarlayan-arizalar-ve-yetersiz-servis-magduriyeti-3.jpg
onvo-tvde-tekrarlayan-arizalar-ve-yetersiz-servis-magduriyeti-2.jpg
onvo-tvde-tekrarlayan-arizalar-ve-yetersiz-servis-magduriyeti-1.jpg
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Onvo TV Kurulumunda Kırık Ürün Ve Servis Mağduriyeti

Samet
20 Mayıs 18:57
1.873
Onvo TV Kurulumunda Kırık Ürün Ve Servis Mağduriyeti
Onvo TV Kurulumunda Kırık Ürün Ve Servis Mağduriyeti
Onvo TV Kurulumunda Kırık Ürün Ve Servis Mağduriyeti
Onvo TV Kurulumunda Kırık Ürün Ve Servis Mağduriyeti
+3
1
Necat sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Televizyonda Sürekli Ekran Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Necat
24 Ekim 11:46
1.478
Aldığım Televizyonda Sürekli Ekran Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Aldığım Televizyonda Sürekli Ekran Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Aldığım Televizyonda Sürekli Ekran Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Aldığım Televizyonda Sürekli Ekran Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
+3
aldigim-televizyonda-surekli-ekran-sorunu-ve-yetersiz-servis-destegi-7.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Onvo Kategorileri