to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Televizyon Arızalı Çıktı, Servis Ve İade Süreci Tam Bir Hayal Kırıklığı
Onvo 55" QLED TV’yi A101’den satın aldık ve kurulumu için yaklaşık bir hafta bekledik. Bu süreçte ürünü hiç açmadık, kutusunda beklettik. Kurulum için Giresun Merkez’deki yetkili servis geldiğinde, ürünü kutusundan çıkardık ve ilk açılışta yazılım hatası olduğu tespit edildi. Sıfır ürünün paketten arızalı çıkması kabul edilemez.
İade talebimizde A101, Onvo servis tutanağı olmadan iade işlemini başlatamayacağını belirtti. Ancak Onvo servis tutanağını bir türlü onaylamıyor ve müşteri hizmetleri tarafından “servis numarası SMS ile gönderilecek” denmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı. Tatil için geldiğimiz yazlığımızda iki günümüz bu sorunla geçti ve hâlâ televizyonu kullanamıyoruz.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar ilgisiz ve yavaş bir süreçle karşılaşmak büyük hayal kırıklığı. Sıfır ürünün ayıplı çıkması ve servis ile müşteri hizmetlerinden çözüm alınamaması nedeniyle markayı kimseye önermiyorum. Bir an önce iade sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
