to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyonun Tamir Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Konya’da yaşayan babam N***** A****** yaklaşık 1,5 yıl önce Onvo marka 65 ekran bir televizyon aldı. Kısa süre önce televizyonda hem ekranın gitmesi hem de sesin kesilmesi şeklinde bir arıza oluştu. Ürün garanti kapsamında olduğu için 25 Temmuz tarihinde Onvo yetkili servisi televizyonu evimizden alarak servise götürdü.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen televizyon hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Aradığımızda sürekli “gelecek” denilerek oyalanıyoruz, bazen de yanlış parçanın geldiği, televizyonun İstanbul’a gittiği gibi farklı gerekçeler söylense de net bir bilgi verilmiyor ve kimse sorumluluk almıyor. Bu süreçte karşımızda doğrudan muhatap bulamıyor, mağduriyetimizin ne zaman ve nasıl giderileceğini öğrenemiyoruz.
Garanti kapsamındaki bu ürünün, gerekli parçaları temin edilerek bir an önce tamir edilip çalışır halde teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
