to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Kurulum Gecikmesi Ve Randevu Belirsizliği
Onvo markalı 55 inç televizyon satın aldım ve kurulum için 20 Ağustos tarihinde servis kaydı oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen yetkili servis hâlâ gelmedi ve net bir randevu tarihi ya da saati de verilmedi.
Bu süre boyunca evde servis beklemek zorunda kaldım, her seferinde “sistem atıyor, arkadaşlar gelmeden arıyor” gibi genel ifadelerle geçiştirildim ve bunun dışında hiçbir somut bilgi paylaşılmadı. Televizyon şu an hâlâ kutusunda bekliyor, kurulum yapılmadığı için ürünü kullanamıyorum ve kutuyu kendim açmam durumunda garantiyle ilgili sorun yaşayabileceğim söyleniyor.
Onvo’nun, en kısa sürede yetkili servisi yönlendirerek televizyonumun kurulumu yapılmasını ve bundan sonra da müşterilerinin randevu, bilgilendirme ve zamanlama konularında mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
