to read complaints and reviews, or file yours.Kumandada Çalışmama Ve Önceki Tamir İzleri Nedeniyle Endişe
Onvo OV50600 model televizyonumu Nisan 2024’te Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Yaklaşık Haziran 2024’ten bu yana kumandada ara sıra çalışmama sorunu yaşıyordum; fakat son olarak kumanda tamamen çalışmamaya başladı. Kumandayı açıp incelediğimde, daha önce tamir edildiğine dair izler gördüm. Televizyonun kendisinde şu an bir sorun yok.
Ürünün garantisi devam ediyor. Kumanda ile ilgili olarak henüz Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirileceğinden ve çözüm sunulmayacağından endişeliyim.
Beklentim, tarafıma yeni bir kumanda gönderilmesi ve ayrıca televizyonun kendisinin de daha önce tamir görüp görmediğine dair açıklama yapılmasıdır.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Televizyonun model seri numarası fotoğrafta mevcut
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
