Onvo Televizyonun Uydu Alıcısı Arızalı, Müşteri Mağdur Ediliyor

Zeynep · 2025-04-24T16:20:52+03:00

02.12.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar dan f******* A**** adına aldığımız Onvo 32OV6001H model televizyon sık sık sinyal yok hatası vermektedir. Uydu kablosu değiştirdiğimiz halde sorun çözülmedi. Evdeki diğer televizyonlardan birinin uydu alıcısını bağladık. Kanallar göründü. Televizyonun bağlı olduğu uydu bağlantısı evdeki diğer iki televizyonda da sorunsuz işlev görmektedir. Bu durumda sorunun Onvo televizyonun dahili uydu alıcısından kaynaklı olduğu anlaşılmaktadır. 08508866686 numarasından ulaştığımız Onvo merkez 32 inc ve altı TV leri servise kendimiz götürmemiz gerektiğini belirtiyor. Bu durumda Onvo ayıplı ürünlerin değişim ve tazmini için aksiyon almayı reddederek müşterileri zora sokmaktadır. Şikayetçiyiz. Hakem Heyeti ve CİMER Ticaret Bakanlığı şikayet haklarımızı kullanacağız.

Zeynep

Servis gelmesini istersek ekstra 500 TL ücret talep etmekteler. Ürün ayıplı olduğundan bu ücreti vermeyi istemiyoruz.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Zeynep

Onvo Televizyonun Uydu Alıcısı Arızalı, Müşteri Mağdur Ediliyor

Televizyon sinyal yok hatası vermeye devam ediyor. Onvo tarafından herhangi bir aksiyon göremiyoruz. Yasal işlem başlatacağız

Zeynep

Televizyonu fabrika ayarlarına, da resetlediğimiz halde sorun çözülmedi. Varılan 1-2 kanal da kayboldu

Zeynep

Şimdi de cgı sinyali yok diye farklı bir hata veriyor. Televizyonu her kapayıp yeniden açtığımızda sorun yaşıyoruz. Bu markayı assa tavsiye edemiyorum. Onvo pişmanlıktır.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Zeynep

Servis yetkilileri müşteri ile polemiğe giriyor. Onvo servis merkezinden Ayşe Hanım marka televizyonlarının yüzde 90 ve üzeri sinyalle çalıştığını aşağısındaki seviyelerde sinyal alamadığını belirtiyor. 15 senelik Toshiba televizyonun bile sinyal aldığı yerde yerli markaların havlu atması esef vericidir. Ayrıca evimize yeni taşıdığım Digiturk firması yetkilisi de uydu bağlantısında ve merkezi sistemde yüksek sinyal mevcut olduğunu iletmiştir. Sorunun Onvo marka televizyon yazılımından kaynaklı olduğu aşikardır. Çözüm için servisi bekliyoruz

Zeynep

onvo-televizyonun-uydu-alicisi-arizali-musteri-magdur-ediliyor-1.jpg

Onvo servisin gönderdiği mesajdaki link bile açılmıyor. Böyle bir sayfa yok diyor.

Zeynep

Çözer teknik servis hafta içi randevu almadan televizyonu getirmiş evde yoktuk. Cumartesi gelin dedik. Bugün de televizyonu atölyede bırakıp ellerinde anakartla gelmişler. Şaka gibi. Tamiratın yapılıp parçalar takıldıktan sonra gelmesi gerekmiyor mu bu cihazın? 1 ay oldu. Servis zaten hiç bilgi paylaşmadı. Parça beklediklerini bile kendimiz arayıp öğrendik. Sorumsuzluk diz boyu