to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Televizyonun İadesi Red Edildi, Ücret Geri Ödeme Talebi
23.10.2026 tarihinde İstanbul Esenler’deki A101 mağazasından Onvo 50VQ90F3UA0926003339 model televizyon satın aldım. Ürünü kurduktan sonra daha 1 hafta dolmadan kanalları göstermemeye başladı, birkaç gün içinde de ekran tamamen gitti ve televizyon kullanılmaz hale geldi.
Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım ve ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak firma, iade talebimi kabul etmeyerek sadece değişim yapabileceklerini söylediklerini ilettiler. Ürünü bu kadar kısa sürede arızalanan ve güven vermeyen bir televizyon olduğu için kesinlikle değiştirmek değil, iade ederek ücretimi geri almak istiyorum.
Arızalı ürünün iadesinin alınarak 18.499,00 TL tutarındaki bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Fatma Hanım; Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili üzüntümüzü belirtmek isteriz. Onvo olarak üretici firma konumunda bulunmamız sebebiyle doğrudan iade işlemi gerçekleştirme yetkimiz bulunmamaktadır. İade ve cayma hakkı kapsamında değerlendirilen taleplerin, ürünün satın alındığı satış platformu veya bayi aracılığıyla yürütülmesi gerekmektedir. değişim onayı verilmiştir isterseniz aynı model değişimi için merkez servisten yardımcı olabilir misiniz. Bu doğrultuda, iade talebinizin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması için A-101 üzerinden ilgili satıcıyla iletişime geçmeniz gerekmektedir. Satıcı tarafından iade talebinizin uygun görülmemesi durumunda, üretici firma olarak Onvo bünyesinde gerçekleştirebileceğimiz ilave bir iade işlemi bulunmamaktadır. Tüketici memnuniyetine önem verdiğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz.
