to read complaints and reviews, or file yours.Ekranda Sürekli Çizgiler: Onvo TV Değişim İsteği
Ocak 2026’da A101’den hem uygun olduğundan hem de yerli malı ürünü desteklemek amacı ile Onvo TV 50OVF9000UQ model televizyon satın aldım. Yaklaşık 6–7 gün önce ekranda bir anda çizgiler oluştu, ertesi gün kendi kendine düzelmişti ancak kısa süre sonra tekrar ortaya çıktı ve şu anda sürekli olarak ekranda bu çizgiler duruyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra önce ürünü aldığım A101 mağazasına gidip ne yapabileceğimi sordum, mağaza çalışanları yetkili servisle görüşmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine internetten Onvo müşteri hizmetleri numarasını bularak aradım, bana ilgili servis numarası verildi. Servisi aradığımda bir WhatsApp hattı ilettiler ve sorunu bu numaraya detaylarıyla yazmam istendi, ben de istenen şekilde tüm sorunu ilettim ve şu an için dönüş bekliyorum.
Televizyonumu Ocak 2026’da satın aldığım ve hâlâ garanti süresi devam ettiği için, kalıcı bir ekran sorunu yaşayan bu ürünün tamir edilmesini değil, ayıplı olduğu gerekçesiyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tamirden sonra tekrarlama ihtimali ve ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi sebebiyle değişim talebimin dikkate alınmasını ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi servis kaydınız oluşturulmuş. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
