to read complaints and reviews, or file yours. 
05.03.2025 tarihinde A101 mağazasından Onvo 65OVF9001VQ marka model bir televizyon satın aldım. Kurulum için yetkili servis geldiğinde televizyon daha kurulum aşamasında açılmadı, arızalı olduğunu söyleyerek ürünü geri götürdüler. Yaklaşık 45 gün sonra televizyon tarafıma tekrar teslim edildi ancak bu kez de kumandadan kapattığımda 5 dakika sonra kendiliğinden açılmaya başladı.
Daha sonra televizyonun ayarlarından yazılım güncellemesi olduğunu görüp yükledim, bu kez de televizyonun saatlerce uğraşmadan sonra açılmaması, kapatınca tekrar saatlerce açılmaması şeklinde yeni bir problem ortaya çıktı. Yani ürünü aldığımız ilk günden beri neredeyse bir yıldır sorunsuz kullanamadık.
Bu süreçte defalarca hem A101 mağazasına hem de servise başvuru yaptık, randevu oluşturmamıza rağmen gelen olmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum ve artık onarım değil, kesinlikle bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Daha önce de onarım denendi ancak sorun çözülmediği için tamiri kabul etmiyor, ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Selamlar Sedef hanım sizden tek ricam bir an önce çözüm bulunması iki gün önce servis tekrar götürdü televizyonu ilk kurulumda geldiklerinde de açılmamıştı ve götürmüşlerdi. O zaman da 45 güne yakın getirmediler şimdi yine aynı olmasını istemiyorum sorun devam edecekse değişim veya para iadesi talep ediyorum...
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Onvo 65OVF9001UQ model televizyonu yaklaşık 3-4 ay önce Antalya Serik ilçesindeki A101 mağazasından aldım. Televizyonu kapattığımda tekrar açmak için kumandadan veya tuşundan defalarca basmak zorunda kalıyorum, bazen 10-15 kere hatta daha fazla uğraştırıyor. Televizyon bir türlü normal şekilde açılm...
Ekim 2025 tarihinde A101 mağazasından Onvo marka bir televizyon satın aldım. Aldığımdan beri televizyonda kanallar kendi kendine siliniyor ve neredeyse her hafta yeniden kanal taraması yapmak zorunda kalıyorum. Ürünü yeni almama rağmen bu sorunun sürekli tekrar etmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyo...
24.06.2025 tarihinde A101 mağazasından satın aldığımız Onvo marka 65 inç ekran televizyonu 25.06.2025 tarihinde Onvo yetkili servisinden ilgili arkadaşlar gelip kurulum yaptılar. Aradan 3 gün geçtikten sonra resimlerde görüldüğü gibi ekrandaki arıza meydana geldi. Arıza ile ilgili Onvo yetkili servi...
A101’den 2025 yılında 65 inç Onvo marka televizyon satın aldım. Televizyon ilk kurulduğu günden beri kumandaya 10–20 kez basmadan açılmıyor, güç tuşuna defalarca basınca ancak açılabiliyordu. Servise ilettiğimde sorunun elektrik tesisatından kaynaklı olabileceğini söyleyip hallettiklerini belirttile...
Yorumlar