to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Onvo Süpürge Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
24 Haziran 2026 tarihinde Şanlıurfa Hilvan’daki A101 şubesinden Onvo marka OVSS01XPLUS model şarjlı dikey elektrikli süpürgeyi 4.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan 1 ay bile geçmeden süpürge e9 hatası vermeye başladı ve kısa süre sonra tamamen kapandı, artık hiç açılmıyor ve güç düğmesinin ışığı da yanmıyor.
Ürünü alırken mağazada herhangi bir sorun yaşarsam müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün üzerinde belirtilen teknik servislere de ulaşamıyorum, bu nedenle garanti kapsamında bir işlem de başlatamıyorum.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de teknik servise ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam sebebiyle mağdur oldum. Arızalı ürünümün garanti kapsamında incelenerek tamirinin yapılmasını, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Tüketicimiz Emine ; Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Cihazınızı AYDIN TAMİRAT VE ELEKTRONİK - AYDIN BOZKUŞ servisimize getirerek ivedi olarak işlemler başlatılıp sizin beyanına göre ilerlemeler sağlanacaktır. Geri bildirim süreçlerine ONVO olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımla.
Vermiş olduğunuz bilgiler için teşekkür ederim
